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[已刊发8月24日] 收费休息厅
时间:2018-08-26 18:15:46 来源:南都晨报 作者:李勤余
收费休息厅
稿件来源:南都晨报
□李勤余
暑假余额已经不足,返程的莘莘学子连同暑运期间出游的旅客,再次将火车站的休息厅塞得满满当当。炎热的天气、拥挤的人群、狭小的空间,若没有足够的座位,对于需要长时间等待列车的旅客而言,实在是一场不堪回首的噩梦。如若此时,一处休息厅赫然矗立在车站,却因为“收费”而让疲惫不堪的旅客可望而不可及,相信大家的心情定然不会太好。
近日,这略显尴尬的一幕,就发生在了国内某火车站。要消费才能有座位,一处“收费休息厅”引来不少争议。孰是孰非,还真不好断言。商家自主经营的行为合乎规定,外人无权贸然干涉。于旅客而言,接受商家给出的条件就可以在休息厅休息,不接受的话也可以在候车室等车,全凭个人意愿。每人每小时10元的收费,尚在普通人可以接受的价格范围之内。商家也振振有词:站内旅客较多,如果想选择好的环境就要付出适当的费用,“哪有那么多免费的。”乍听之下,似乎也很难反驳。
说到底,矛盾还是源于一点,那就是火车站里头的空间,实在是太珍贵了。同为公共空间,机场里的收费VIP候机室就从未遭遇过如此争议。原因无他,机场里的人流密度远不能和火车站相提并论。所以,牺牲火车站里的公共休息区而增设商铺的决定,本就值得商榷。既然购买了火车票,就应该享受到在候车室里休息的权利。站到腿麻的旅客愤而提出上述要求,自然可以理解。
商家所求,不过是盈利,其途径是满足旅客的特定需求。然而旅客所求,不过是候车,多数人并没有“高端”的休息需求。收费休息厅比较简陋,其生意冷清,大概也与此有关———它是一种不伦不类的尝试,并没有契合火车站旅客的需求。旅客对这样的服务不感冒,商铺也没有改变服务的意思。于是双方相看两厌、相持不下的结果,只能是旅客和商家的双输,进而形成恶性循环。
这样一个收费休息厅并不受欢迎,对于如何使用空间无疑是一种警醒———普通火车站应该先满足旅客的基本需求,而足够的座位就是这样的基本需求。
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