中西部乐游网讯　网友投诉原文

　　2017年1月30日19:40分左右在本人在去西塘景区夜游时，因景区停车场内昏暗能见度极低，掉进地面排水沟内不仅遗失贵重首饰，还导致左脚踝和背部受伤，该停车场为浙江西塘旅游发展为你有限公司收费管理，停车场管理公司接到投诉后，将我送到嘉善第二人民医院急诊室ct检查，诊断出骨头未断裂但需7天后进一步诊断复查，医生要我们马上回去卧床冰敷三天，后再用药，医院开药但当时没有人帮我去付款拿药，伤口也为做任何处理。

　　本来我们当晚夜游西塘后要和随同的另外两位朋友一起赶往绍兴，在嘉善并未预定酒店，意外发生后，该公司一停车场安保人员和办公室处理投诉的员工与我们协商处理事宜，开始对方主动提出帮忙解决当晚的住宿和次日的景区游览问题（有录音），但后来又变卦，在我们多次要求该公司的帮忙安排当夜住宿后，该公司以不承担该责任为由拒绝请求，员工以要夜深回家为由将我们扔在医院，导致我们在凌晨2点多还在大街上没有地方住宿，直到凌晨3点左右在黄包车夫帮助下找到农户家休息，因未及时处理伤口，也加重了伤口内出血，为日后恢复带来极大的麻烦。

　　第二天，我们再去该公司品质部反映，该公司工作人员以书面承诺会负责医疗费用（一式两份手写复印，但又以领导不在为由未加盖公章）。要求回去就医后寄发票给予报销，千里迢迢，满心欢喜而去，身心俱疲，伤痕累累而回。

　　回台州后，2月7日，经天台县骨伤医院核磁共振诊断出：左距骨骨髓水肿；左踝关节及跗骨窦积液；左外踝周围软组织水肿，经医生临床诊断后已接受治疗，该次意外导致本人损失金戒指一枚，无法工作2个月，不但整个2017年春节在床上度过，以后长时间内也要承受带伤生活的痛苦，对我的精神和物质上都造成了极大的损害。

　　现在医院接受治疗已进入维持阶段，接下来的1个月、3个月、6个月需分别再去医院复查，我与该公司多次沟通，希望对方就该次意外产生的医疗费、交通费、住宿费、误工费等作出应有的补偿。该旅游公司开始以我们无法提供购买西塘景区门票为由拒绝赔偿，投诉至嘉善旅游局后，该公司态度有所缓和要求我们将所有医疗卡、病例本、诊断书、核磁共振胶片、医疗发票、停车场发票等原件全部寄给他们核实，再商议赔偿事宜，我提出先将部分原件和及原件彩色照片、复印件先寄给对方审核就医真实性，对方一直强调一定要用原件，并且说如果我们无法提供原件，他们就不能医疗鉴定真实性，也不会和我们协商赔偿事宜，我电话求助嘉善旅游局，该旅游局工作人员表示和西塘旅游公司尽力协商但对方一定要求寄全部原件后才肯协商赔偿。但我已将部分原件和复印件快递寄出。