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【网友投诉故事】无面签合同且离团只退费百分之二十三
时间:2017-03-01 18:01:02 来源:人民网旅游315投诉平台 作者:中西部乐游网讯 2017年1月23日,我和朋友二人在蚂蜂窝旅游网上订购了该平台上北京云途旅行社有限公司【昆明出发】行摄怒江、怒江大峡谷、人神共居丙中洛、寻找独龙江绝美纹面女9日深度之旅(纯玩0购物,游玩时间充分,专属私家团)的旅游产品,并支付二人份(¥3070.00/人)总计人民币陆仟壹佰肆拾元整。
该旅游产品出游日期为2017年2月2日至2月8日。截止2月8日,北京云途旅行社有限公司未与我签订任何书面合同。
后来,我与朋友于出行第一日即2017年2月2日下午1点离团。离团原因有两个,一是出行当日了解到该旅游产品在蚂蜂窝平台上的路线介绍与实际出行路线不一致;二是该旅游产品介绍中未提醒消费者该路线非常辛苦。在发现上述两个问题之后,特别是与司机交流得知该旅行线路坐车往返至少需有40多个小时,我们决定离团。
离团前我们事先已与北京云途旅行社有限公司负责该旅游路线的导游李女士进行了联系。当时,我们向导游李女士要求退还我们二人旅游支付的部分费用,共人民币肆仟元整。但遭到了拒绝,李代表北京云途旅行社有限公司只愿意退还¥700.00/人,共计¥1400.00。
根据《中华人民共和国旅游法》,及任意解除权的司法实践,我们在此要求北京云途旅行社有限公司无条件退还旅游费用¥5960.00(2017年2月1日晚酒店住宿费旅行社代付¥180.00元扣除),
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