中西部乐游网（zxblyw.com）讯　文明旅游，你我同行。由南阳市旅游和外事侨务局、南都晨报乐游工作室、中西部乐游网（www.zxblyw.com）联合推出的“文明旅游·为南阳加分”系列宣传活动从5月10日起正式启动。本次活动以“语言美、举止美、形象美”为主要内容，以“端午”、“十一”及其他节假日等旅游高峰节点为突破口，通过一系列多载体、多渠道、多维度的宣传实践活动，吸引广大市民群众参与到活动中来，有效提升游客文明旅游素质。

　　“景色美不美，全在导游一张嘴”。如果没有导游的介绍，多数情况下，人们的出游，往往陷入“到了景点就拍照，回家一问什么都不知道”的尴尬之中。而在南阳旅游行业中，活跃着一群令人骄傲的导游们，他们用语言带给游客最美的风景，孜孜不倦地传播着旅游文明。张新辉、张付胜、刘宗乾、王亚楠、杨春峰、王志星、刘荣、包文璐等，这些都是游客们耳熟能详的导游，他们为南阳旅游事业辛勤付出着。

　　“导游形象就是当地形象，身为南阳本地的导游，做好为游客服务的同时更要告诉游客们文明旅游，这也是一个导游的基本素质。”南阳市旅游协会导游分会副会长张付胜告诉记者。从2011年至今，张付胜一直从事导游工作，他给南阳市13个县市区的旅行社都带过团。

　　南阳市旅游协会秘书长张晓戈告诉记者：“导游一直被誉为是‘城市的名片’，导游的水平和能力代表了城市的形象。前段时间，我们组织的导游实地培训活动取得了很好的效果，今后还将继续培养和发掘政务导游人才。同时，我们也希望通过对优秀导游的引导，提升南阳旅游整体接待水平，为促进地方旅游业快速健康发展尽绵薄之力。”

　　“游客的笑容是导游眼中最美的风景，”南阳海外国旅总经理王志星告诉记者，“自从我市开展文明旅游系列活动以来，我们都按照旅游主管部门的要求，引导游客文明出游，慢慢地，不文明出游的行为也逐渐少了。”

　　“导游既是一个杂家，也是一个专家，还是一个代表。导游是旅游目的地的代言人，言行举止要十分谨慎，‘火车跑得快，全靠车头带’，一个旅游团队的整体形象全靠导游来引导。导游文明了，游客也会很自觉的文明。”南阳市旅游和外事侨务局行管科科长段长富告诉记者。

　　《文明旅游出行指南》、《十大文明旅游提醒语》、《文明旅游倡议书》是南阳导游每次带团都要告知游客的一项必备工作，也是南阳市旅游和外事侨务局自“文明旅游·为南阳加分”系列活动开展以来，对导游工作的一项具体要求。

　　“为倡导文明旅游，我们向广大旅游从业者及社会各界人士发出文明旅游倡议，号召大家从身边做起、从点滴做起，每年定期对旅游从业者进行培训，还特别就文明旅游进行了专题培训出台《南阳导游服务规范》，使导游服务更加规范化、标准化。为净化旅游市场，我市每年还开展文明旅游督查行动，对旅游市场进行整顿，促使旅游服务质量稳步提升。”南阳市旅游和外事侨务局副局长杨云梯告诉记者：“我市旅游管理部门还提出了一些具体要求。比如，旅行社要将文明旅游列入旅游合同中，让游客知晓；向游客介绍旅游目的地相关风俗习惯、文明旅游要求及相关法律法规；在出游过程中倡导文明出行观念，反复提醒、劝导游客，尽可能避免游客因文化、民俗差异问题出现不文明的旅游行为。”（马俊）