创建全国文明城市 旅游系统在行动

　　中西部乐游网•南阳旅游网（zxblyw.com）讯 （记者马俊） 11月22日上午，南阳市2018年创建全国文明城市旅游系统工作会在市民服务中心（北区）五楼召开。

　　会议上，对市创文指挥部组织开展的南阳市创建全国文明城市第三次模拟测评，将涉及王府饭店、丽都酒店、欧亚商务酒店、金凯悦饭店、南阳府衙、阳光旅行社、汉都旅行社等相关旅游企业的调查结果进行了通报，并将《南阳市2018年创建全国文明城市旅游系统实地考察任务分解表》印发给参会的旅游企业。

　　会议要求，各单位要对照标准要求，逐条逐项学习，明确分工、责任到人，集中力量查漏补缺，尽快整改提升，所有工作要在11月30日前全部达标。市旅游外侨局将加大创文督查工作的密度和强度，及时通报各单位工作进展情况，表扬先进、鞭策后进，对于影响创文工作大局的严肃处理。

　　附：南阳市2018年创建全国文明城市旅游系统实地考察相关要求（节选）

　　星级饭店 ①在显著位置展示不少于3处公益广告：进门有核心价值观、市民文明公约、文明旅游、宾馆饭店行业规范；

　　②开展文明餐桌活动，宣传推广“光盘行动”等经验做法，餐厅指示牌清晰可辨，餐厅门口标识牌和自助餐厅、中餐厅桌上均有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”温馨提示；

　　③大堂不摆放烟具，有禁烟标识顾客吸烟现象服务员要善意制止；非吸烟区没有吸烟现象；

　　④从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；

　　⑤设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施；

　　⑥有高效投诉处理机制；

　　⑦消防设施完善，管理、使用情况良好，消防通道畅通。

　　景点景区 ①门口和售票处设有《中国公民国内旅游文明行为公约》，有不少于3出公益广告（必须有文明旅游内容），有党的十九大精神、核心价值观、市民文明公约宣传、公园景区内主线路上每隔100米至少有1处公益广告（涵盖基本内容，突出文明旅游）；

　　②营造文明旅游的浓厚氛围，在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料；运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；

　　③加强志愿服务站点建设，建有志愿服务站点，能够正常提供服务，有志愿者引导购票、停车等;

　　④门口及周边无临时摊贩、黄牛贩票、尾随兜售，无车辆乱停，出租车管理有序，无违法经营三轮车、摩的；

　　⑤无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏公共设施现象；无不文明养宠、躺卧公共座椅现象；无小广告乱张贴现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；

　　⑥无违章停车（机动车、非机动车）、停车乱收费现象；

　　⑦无占道经营现象，流动商贩在划定区域内规范经营；

　　⑧环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集；

　　⑨设有无障碍卫生间；公共卫生间保洁及时，无明显异味；管理、使用情况良好

　　⑩设有母婴室。

　　旅行社 开展创文公益广告宣传：利用LED屏播放核心价值观、市民文明公约，店内摆放文明旅游宣传材料。