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文明旅游

[中西部乐游网*南都晨报]南阳遍地盛开文明旅游之花

时间:2017-06-21 16:04:36 来源:南都晨报 作者:

 

  中西部乐游网www.zxblyw.com)讯 文明旅游,你我同行。由南阳市旅游和外事侨务局、南都晨报乐游工作室、中西部乐游网www.zxblyw.com)联合推出的“文明旅游·为南阳加分”系列宣传活动从5月10日起正式启动。本次活动以“语言美、举止美、形象美”为主要内容,以“端午”、“十一”及其他节假日等旅游高峰节点为突破口,通过一系列多载体、多渠道、多维度的宣传实践活动,吸引广大市民群众参与到活动中来,有效提升游客文明旅游素质。

  南阳市旅游和外事侨务局为促使“文明旅游·为南阳加分”系列活动的开展,进一步加强对旅游从业人员、旅游者的文明旅游引导工作,在全社会树立健康旅游、文明旅游的理念,开展了一系列的活动。这些活动以培育和践行社会主义价值观为核心,以强化文明旅游意识、提升市民旅游文明素质、规范旅游市场秩序、提高旅游整体服务质量为目标,扎实推进文明南阳建设,为不断提高公民道德素质和社会文明程度作出了贡献。

  部署发动宣传彰显成效

  《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、《十大文明旅游提醒语》、《文明旅游理性消费—品质旅游出行提示》、《文明旅游公益广告(文明篇、诚信篇)》、《游客安全乘车温馨提示》宣传光盘、《游客乘车安全须知》等宣传资料配送给各大旅游企业,基本上不留死角。在记者陪同市旅游和外事侨务局为期两个月的巡查中发现,我市大部分旅游企业都能按照要求安装、放置、发放这些标识标牌以及资料。

  南阳日报、南都晨报、中西部乐游网(zxblyw.com)、南阳电视台、南阳电台等本地知名新闻媒体,公益广告、旅游企业LED屏、黑板报、宣传长廊、宣传栏、经营场所张贴宣传画等面向行业和公众广泛营造文明旅游活动氛围,宣传文明旅游的重大意义。

  老君洞、老界岭、五朵山、寺山、丹江大观苑等景区,南阳国旅、南阳海外国旅、南阳百事通等旅行社,南阳宾馆、梅溪宾馆、银河宾馆等旅游饭店,全市各旅游企业迅速建立文明旅游活动领导机构,对照活动方案进行部署和要求,查摆存在问题,制定企业文明旅游工作奖惩办法,建立长效机制,推动工作深入开展。

  紧抓培训提高从业素质

  市旅游和外事侨务局将文明旅游知识列入管理人员、从业人员年度培训计划,每名管理人员、导游、领队、讲解员、宾馆服务员必须每年参加1次培训,全面提高管理人员和从业人员的文明素质。

  6月5日至7日,市旅游和外事侨务局、市旅游协会举办2017全市优秀导游员实地培训活动,来自全市的100余名优秀导游参加培训。培训内容围绕景区导游、讲解员如何提升职业技能及综合素养、如何化解投诉优化服务质量等进行了深入细致的学习,加强旅行社和导游培训管理,严格行前教育,落实领队和导游全程责任,切实把好组团关、落地关、行程关。培训期间,导游队伍进行了系统的导游职业教育和技能培训,倡导文明旅游,宣讲社会主义核心价值观,促进旅游从业人员树立正确的职业道德观和良好素养。

  5月23日至25日,市旅游和外事侨务局、市旅游协会旅游饭店业分会开办酒店客房运营营销与成本管控暨智慧酒店培训班,旨在提高我市旅游饭店的管理水平,提升管理人员的专业技能与文明服务意识。(下周三待续)

  (马俊

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